Base de delivery, Fortaleza CE. Histórico de jun/2021 a jun/2026.
Atualizado em 18/06/2026 Fonte: planilha de cadastros
Faturamento e ticket recalculados a partir de ticket médio x quantidade de pedidos (a coluna de total original tinha erro de formatação). Bairros consolidados pelo texto cadastrado.
Crescimento da base
Novos clientes cadastrados por mês
Recência (RFM)
Clientes por tempo desde o último pedido
Atividade de pedidos
Clientes com último pedido em cada mês
Frequência de compra
Distribuição por quantidade de pedidos
Top bairros por clientes
15 bairros com mais clientes na base
Top bairros por faturamento
15 bairros que mais geraram receita
Clientes de maior valor
Top 25 por faturamento acumulado (LTV)
#
Cliente
Bairro
Pedidos
Ticket
Total
Canal de origem
Distribuição por canal (preenchido desde set/2024)
A maior parte da base é anterior ao registro de canal, por isso aparece como nao informado.
As faixas de inatividade
Faixas nao se sobrepoem: cada cliente esta em uma unica faixa, pronto para uma campanha especifica. Faturamento = receita historica ja gerada por quem esta naquela faixa.
Tamanho de cada faixa e percentual da base inativa
Clientes por faixa de dias sem comprar
Quantidade absoluta e participacao no total de inativos
Contactaveis por WhatsApp
Percentual com telefone celular valido por faixa
Cruzamento recência x frequência, em percentual
Composição de cada faixa por numero de pedidos
100% empilhado: dentro de cada faixa, quanto cada perfil de frequencia representa
Matriz detalhada (clientes e % dentro da faixa)
Linhas = faixa de inatividade. Colunas = numero de pedidos historico. Cor indica concentracao de clientes na faixa. Use as celulas escuras como prioridade de campanha.
Leitura: ex. na faixa 31 a 60 dias, 19% sao clientes 11+ (super recorrentes esfriando, prioridade maxima de resgate).
Sugestão de campanha por faixa
Cada faixa ja tem uma lista CSV exportada (nome, telefone, bairro, pedidos, ticket, total, dias sem comprar) pronta para importar na ferramenta de disparo. Apenas clientes com celular valido entram nas listas.
Estimativa de custo de disparo via API oficial do WhatsApp (Cloud API), base junho/2026. A Meta cobra por mensagem em dolar, com desconto por volume. Valores convertidos a R$ 5,40/US$. Provedor (BSP) adiciona markup por mensagem.
Custo por 6.000 disparos
Categoria UTILIDADE
R$ 300 a 600
~US$ 0,0065 a 0,018 por msg (Meta + BSP)
So tarifa Meta~R$ 230
Com markup BSPR$ 330 a 600
Uso corretoconteudo transacional
Categoria MARKETING
R$ 2.000 a 2.600
~US$ 0,0625 por msg (Meta) + BSP
So tarifa Meta~R$ 2.025
Com markup BSPR$ 2.000 a 2.600
Uso corretooferta / cupom / win-back
Atencao: os disparos de reativacao que montamos (sentimos sua falta, cupom, oferta) sao MARKETING para a Meta, nao utilidade. Utilidade serve so para aviso transacional (status de pedido, confirmacao, cupom expirando). Promocao enviada como utilidade e reclassificada ou reprovada. Mensagem respondida dentro da janela de 24h e gratuita, mas cliente inativo esta fora da janela.
Calculadora de ROI
Parametros
Ajuste e veja o resultado na hora
Resultado
Receita estimada x custo do disparo
Receita considera apenas o 1o pedido de retorno (ticket medio). Clientes reativados que viram recorrentes geram muito mais, entao o ROI real tende a ser maior que o mostrado aqui.